LES MODES DE LIVRAISON QUE NOUS PROPOSONS
INFOS COVID 19
Les livraisons seront réalisées dans le respect des règles éditées par le gouvernement en cette période de crise sanitaire. Les moyens de transports sont adaptés selon les volumes afin de permettre la reprise de l’activité économique du territoire et le désengorgement des plateformes logistiques.
UNE LIVRAISON EFFICACE ET RAPIDE
Toutes les commandes passées avant 12h sont traitées le jour même.
Les frais de port sont calculés automatiquement, en fonction du poids, pour la France métropolitaine, la Corse, la Belgique et le Luxembourg. Pour d'autres destinations, merci de nous contacter.
L’expédition de votre commande est lancée dès la réception de votre règlement, sous réserve de disponibilité du produit et hors week-end.
POUR LES COLIS ENCOMBRANTS :
Afin de satisfaire au mieux vos impératifs, nous vous proposons 3 formules de livraison via notre partenaire de transport DB SCHENKER :
1. Livraison rapide : La livraison s'effectue sous 24 à 72h (en fonction de votre département) du lundi au vendredi en France Continentale et sous 3 à 5 jours ouvrés pour la Corse et les autres pays d'Europe (délais indicatifs, hors WE et jours fériés)*. Ce délai peut varier si la livraison a lieu en station ou dans les îles.
2. Livraison Express et GARANTIE SOUS 24 à 48H : Une livraison express avec délais garantis sous 24 à 48h est possible en France Continentale, du lundi au vendredi, moyennant un supplément de prix variable en fonction du poids total de l’expédition. Si vous souhaitez bénéficier de cette formule, merci de nous contacter.
3. Livraison Éclair et GARANTIE SOUS 24H : Vous avez besoin de votre commande le lendemain ? Une livraison Éclair avec délais garantis sous 24h est possible en France Continentale, du lundi au vendredi, moyennant un supplément de prix variable en fonction du poids total de l’expédition. Si vous souhaitez bénéficier de cette formule, merci de nous contacter.
*Les délais de livraison (ou les dates communiquées pour la disponibilité des produits) ne sont donnés qu'à titre indicatif et sous réserve d'un déroulement normal du transport. La Société France Diffusion ne peut être tenue responsable de tous les évènements subis durant le transport qui pourraient retarder la livraison.
POUR LES PIÈCES DÉTACHÉES OU ACCESSOIRES achetés seuls :
Les commandes d’accessoires et de pièces détachées sont expédiées par notre partenaire de transport GLS et/ou Colissimo. Une expédition en Chronopost (livraison le lendemain avant 10h ou avant 13h) est possible avec un supplément de prix variable en fonction du poids total de l’expédition (nous consulter).
PROCEDURE DE RECEPTION DE COLIS A LA LIVRAISON
Dans le cadre de toute vente à distance, il arrive que le colis subisse des dommages durant son transport. Nous vous demandons donc de contrôler votre colis, à l’extérieur comme à l’intérieur, en présence du chauffeur. Si votre colis a été abîmé, ou si vous constatez qu’il a été ouvert, vous devez indiquer le détail des éventuels problèmes sur le bon du transporteur ou refuser une partie ou la totalité de la livraison afin que nous procédions nous-mêmes à la vérification.
Attention, les notifications "Sous réserve de déballage" et "Carton abimé" ne sont pas des réserves recevables. Pour qu’un dossier litige de transport soit recevable, les réserves portées sur le récépissé doivent être précises, significatives, complètes et constatées par le chauffeur.
La signature du bon du transporteur engage votre responsabilité et indique que vous avez reçu votre barnum en bon état. Il est donc très important d'effectuer un contrôle de votre livraison.
Aucun litige de transport ne pourra être pris en charge après le départ du livreur.
Dans le cas d’un éventuel défaut du barnum visible uniquement lors du montage, vous devez nous le signaler sous les 48h suivant la livraison, par e-mail, en joignant des photographies de bonne qualité afin que nous puissions remplacer la(les) pièce(s) défectueuse(s).
JOUR ET INFORMATION DE LIVRAISON
Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 8h30 à 18h. Dans le cas d’une livraison chez un particulier ou sur demande, la société de transport prendra contact avec vous au numéro de téléphone indiqué lors de votre commande pour convenir d'un rendez-vous.
Cette prise de RDV implique un report de 24h de votre livraison.
Attention, le transporteur ne livre pas à l'étage ni à l'intérieur d'une habitation ou bureau. La commande sera livrée « devant » ou « au pied de l'immeuble » de l'adresse indiquée, contre remise du bon de livraison signé.