UNE LIVRAISON SIMPLE, EFFICACE & RAPIDE

Nous vous accompagnons au mieux dans toutes les étapes de votre projet. De la commande à la réception, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Notre équipe allie efficacité, expertise & réactivité. Un service à la hauteur de vos attentes est notre principal objectif. Afin de ne pas avoir de surprises le jour J, nous vous expliquons notre processus de livraison. Nous effectuons les livraisons de vos produits du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 8h30 à 19h. 

Le guide en ligne, pour être livré sans accroc

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Grâce au paiement sécurisé, n’ayez plus aucune crainte. 

Réceptionnez votre produit sous 24 à 72h. 

L’expédition se fait dès réception de votre règlement sous réserve de disponibilité et hors week-end.

Des solutions adaptées à vos besoins

Toutes les commandes passées avant 12h sont traitées le jour même. Les frais de port sont calculés automatiquement. Ils varient en fonction du poids et de la destination de votre colis. Le calcul est automatique pour la France métropolitaine, la Corse, la Belgique et le Luxembourg. Pour d'autres destinations merci de nous contacter.

Les 3 modes de livraison, de colis assurés par notre partenaire DB Schenker : 

  • Livraison classique en semaine, en France Continentale. La livraison est possible sous 3 à 5 jours ouvrés pour la Corse et les pays européens. Ces délais sont indicatifs, hors WE et jours fériés *. Variable si c'est en station de ski ou dans les îles.
  • Livraison express garantie sous 24 à 48h. Possible en France Continentale, en semaine, moyennant un coût supplémentaire selon le poids de l’expédition. Contactez-nous pour en bénéficier.
  • Livraison express avant 12h avec garantie sous 24h. Possible en France Continentale, en semaine, le surcoût dépend du poids de l’expédition. Contactez-nous ! 

*Les délais de livraison (ou dates de disponibilité) sont à titre indicatif et implique un déroulement normal du transport. France Diffusion ne peut être tenue responsable de tous les aléas du transport, retardant la livraison.

Livraison spécifique des pièces détachées

Les pièces détachées sont expédiées par GLS ou Colissimo. Pour les plus pressés, une livraison en Chronopost est possible. En Chronopost, elle se fera le lendemain avant 10 ou 13h. Cela engendre un surcoût. Le prix varie en fonction du poids total de l’expédition. Contactez-nous !

Notre partenaire DB Schenker : pourquoi nous l'avons choisi

Des démarches environnementales

Notre équipe adopte des gestes respectueux de l’environnement. Soucieux de cela, nous choisissons des partenaires s’inscrivant dans cette même logique. Nos ventes sont livrées par camion. Lors du transport notre partenaire regroupe les biens. La massification permet d'expédier par lot. Ainsi, le volume de transport est réduit.

Des chartes plus vertes

Tourné vers l’avenir Schenker fait le choix de prendre des mesures ayant un faible impact sur l’environnement. Norme ISO 14 001 : promeut & encadre une démarche de management environnemental. Ils mettent en avant leur gestion des bâtiments.

En 2017, Schenker signe la charte ADEME. Ambitieux, le groupe s’impose une réduction d'émissions de CO2 de 11,1%. 

Une volonté d'innover

Schenker a l'ambition de développer une nouvelle gamme de camions. Des camions électriques, à gaz & hybrides seront utilisés pour effectuer les livraisons. Le plan prévoit aussi le déploiement de camions 100% électriques. 

En accord avec la charte ADEME ils avaient déjà réduit de près de 15% leurs émissions de CO2 en 2018.

Les informations supplémentaires

En stockUne livraison sans risque

Le colis est déposé au pas de la porte ou au rez-de-chaussée de votre immeuble. Le livreur ne livrera jamais à l’intérieur d’une habitation ou d'un bureau. Afin de rester informé tout au long de votre livraison, Schenker s'engage à vous contacter au numéro de téléphone indiqué lors de votre commande. Un SMS vous sera envoyé pour anticiper et préparer la réception des colis.

Colis endommagé Conscients des dommages que peut subir un colis

Contrôlez votre colis et limitez les imprévus ! En présence du chauffeur inspectez votre colis. Après son départ, aucun dommage ne pourra être pris en compte. Indiquez sur le bon du transporteur les problèmes relevés. Les réserves doivent impérativement porter sur la marchandise et non sur l’emballage. Sans notification, vous signifiez que votre colis est en bon état. Refuser tout ou une partie du colis est possible. Ainsi, notre équipe effectuera l’inspection. 

NotificationsAttention aux notifications transmises
Pas de mauvaises surprises, nos experts font le maximum pour vous fournir un diagnostique complet de votre situation. Même si votre produit n'est plus couvert par la garantie, nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution à votre problème. 

MontageProblèmes rencontrés lors du montage

Si un problème n’est visible que lors du montage, signalez-le-nous dans les 48h suivant la livraison. Joignez-nous des photos.

ContactPrise de rendez-vous

Dans le cas d’une livraison chez un particulier ou sur demande d'une entreprise, la société de transport prendra contact avec vous au numéro de téléphone indiqué lors de votre commande pour convenir d'un rendez-vous.

ContactContactez-nous

Notre équipe d'experts se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Soyez libre de les contacter par téléphone au 0296920195. Vous pouvez aussi choisir de les joindre par mail à contact@france-diffusion.com.